Vào lúc 18h20 ngày 20 tháng 12 năm 2013, tuyến cáp quang biển Châu Á Thái Bình Dương (AAG) bị sự cố, gây gián đoạn việc cung cấp dịch vụ của các nhà khai thác viễn thông trong khu vực trong đó có Việt Nam.
Sự cố không mong muốn này gây ảnh hưởng tới việc liên lạc, trao đổi thông tin đi nước ngoài của Khách hàng đặt tại ODS do lưu lượng dồn qua các hướng dự phòng gây nghẽn. Tuy nhiên, các giao dịch, trao đổi thông tin trong nước của Quý khách hàng không bị ảnh hưởng.
Vào lúc 13h35 ngày 30/12/2013, theo thông tin cập nhật mới nhất từ Trung tâm điều hành cáp quang AAG về thời gian và tiến độ khắc sự cố dự kiến kéo dài đến hết ngày 09 tháng 01 năm 2014 thì kênh truyền sẽ được khôi phục hoàn toàn, cụ thể như sau:
-
Tàu sửa cáp Cableship Asean Restorer dự kiến đến điểm sửa cáp lúc 08h00 ngày 01/01/2014.
-
Dự kiến hàn mối nối thứ nhất: 03h00 ngày 03/01/2014.
-
Dự kiến hoàn tất hàn nối: 07h00 ngày 04/01/2014.
-
Dự kiến hoàn tất việc chôn cáp xuống đáy biển: 09/01/2014.
-
Dự kiến hoàn tất sửa cáp: 16h00 ngày 10/01/2014.
Tuy nhiên, sự cố đã được khắc phục sớm hơn so với dự kiến là vào lúc 10h ngày 05/01/2014 việc hàn nối cáp quang đã hoàn thành, thông tin được cập nhật từ Trung tâm điều hành cáp quang biển Châu Á Thái Bình Dương (AAG).
Việc ngầm hóa cáp quang biển cũng được hoàn tất ngay sau đó, sự cố hoàn toàn được khắc phục.